饭店职工的（）是内在的心理过程，是一种比较稳定的思想情趣。

态度是一种内在心理倾向，无法用直接的方法测定和评估。

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通讯是一种比消息（）地报道客观事实或者典型人物的新闻体裁。

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由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理活动过程或内部动力称为（）。

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现代饭店是一种不断现代化、专业化、标准化的（）。

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互相交换商业广告是一种饭店用服务换取广告的协议，对饭店来说这种广告形式不需要成本。

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饭店管理是一种活动，这种活动是以（）为主要形式。 

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个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向是指（）。

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是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）

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激励是持续激发人的内在动力的心理过程。它包括的步骤顺序是：（）。

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