单选题
A重点旅客
B外籍旅客
C特殊重点旅客
正确答案
答案解析
略
相似试题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
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动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
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列车超员达到60%以上时列车广播要认真执行（）制度。
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列车长必须是在（）安排兼管，严禁在硬座车安排兼管车厢。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
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（），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
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列车长始发作业卧铺车厢必须逐个（）核对，按规定安排公免票，并做好登记。
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