许多客户是习惯性的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。

对现有客户进行（）是许多公司增加投资回报的捷径。

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公司新下达了悦铃的营销任务，集团客户经理小赵接到任务之后马上行动起来，逐一地向自己每一位集团客户打电话热情地推荐悦铃业务，上门走访的时候，也不忘记第一件事情就是向他们卖力的宣传悦铃业务，她满以为会有许多集团客户感兴趣的同意办理，可是推销了两个星期之后，小钱大失所望，没有一个客户提出来愿意办理这项业务，许多客户都说，挺好玩的，太麻烦了，考虑考虑，以后再说吧，小钱开始对悦铃业务失去了信心……。 请你帮助小赵分析一下，营销失败的原因是什么？接下来小赵应该采用什么样的方式才能更好的完成悦铃营销的任务。

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以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

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客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）

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那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意？（）

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在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。

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在单产品进入融合场景中，VIP客户服务经理以下行为是不允许的（）

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（）是针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务。

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依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

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