以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。

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营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

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营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。

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营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。

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恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

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电话交谈时重点在于谈话。

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“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具。（）

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塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

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以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）

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