做好读者工作要了解读者（）需要情况。

做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。

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析读者状况、掌握不同类型读者的阅读需要情况及其阅读规律是作好读者工作的（）之一。

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要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

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对于读者的研究型阅读需要，（）要摸清情况，权衡轻重，采用不同方式，（）地收集和提供有关文献。

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具有全心全意为读者服务的精神，是做好读者服务工作的（）。

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读者登记是了解（）的基本情况的有力措施之一。

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列宁关于读者工作的系统思想，归纳起来，共有6个方面的内容：一是在（）上，要尽可能（），（），（）读者对图书馆的一切要求。二是在（）上，要尽量扩大读者，向社会公众开放，使全体公民都能利用图书馆。三是在（）上，要采用馆际互借的方法提供各种馆藏使用，并采取开架借阅与咨询结合方式，方便读者。四是在（）上，要向发达国家的私人图书馆和阅览室那样，方便读者使用，从早上下点到晚上下班1点都开放，节日和星期日也不例外。五在（）上，要从读者需要和使用效果出发，将原则性和灵活性有机结合起来，即提高参考书的利用率同时，又维护制度的权威性。六在（）上，要广泛宣传图书馆，开展各部门之间的工作竞赛，争取广大群众的了解和支持，吸引读者参加管理，依靠社会力量共同办馆。

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按照预定阅读目的的需要，了解文献概况，确定文献范围，规划阅读方案，这是读者选择文献的（）。

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分析研究读者，要分析不同类型的读者在阅读需要上的（）和规律。

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