当审核员因网络故障等系统原因无法处理已获取的任务时，中心生产管理岗可以撤销该笔审核业务

因通讯故障营业机构无法提交联机业务等原因无法自行结平91、92过渡户，需要提交报告给一级分行运行中心。凡执行挂账处理的营业机构，应在（）对挂账账务作账务检查，查清原因，核销挂账。

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对于未核销的过渡业务，运营主管或运营主管授权人必须积极查找原因。对确实无法核销的经审核后作（）处理。

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对当日无法核销的过渡账项，由柜员填制记账凭证，注明挂账原因，经会计主管审核并逐级报经市分行批准后，授权柜员做挂账处理，转入（）账户。

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因人行核查系统忙或网络故障不能及时获得核查结果的，可先（）。

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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。

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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。

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未按规定进行机房基础设施及主机、网络等设备的维护管理，导致生产系统无法正常运行的，给予有关责任人（）处分。

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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。

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分行因变更、投产、维护等实施信息系统计划停机，应按照总行的统一管理要求，严控内部审核审批，履行向总行报批、报备程序

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