多选题
A及时联系运营维护人员对故障进行排查修复
B填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿
C根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告
D以上均正确
正确答案
答案解析
略
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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95599客服代表临时离岗超过五分钟且在六十分钟以内的，必须说明原因，经现场主管同意，否则视同（）。
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总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。
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95599客服中心运营部主要职能包括（）。
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95599客服中心运营部（）固定召开例会。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服中心（）主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。
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