沟通结束以后一定要形成一双方或者多方共同承认的（），才叫做完成了一次沟通。

（）原则是指对于双方的一致之处，达到共同协议，对于一时不能弥合的分歧，不强求一律，允许保留意见，以后再谈。

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要形成一个双向的沟通，必然包含三种行为，即（）、（）和（）。

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应用文是单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成的和使用的具有一定格式的文章的总称。（）

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老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题，而先强调彼此的共同利益，当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论，这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的（）

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与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。

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（）是一个持续的沟通过程，管理者和员工聚在一起共同理解要完成什么工作，如何完成，工作如何朝期望的结果进行，以及工作最终完成后，是否实现了约定的绩效计划。

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两个交换局利用TUP消息完成一次呼叫接续控制，接续过程顺利，双方通话后被叫挂机结束通话。此次呼叫对主叫计费。下面列出了几个信令过程，请选出最有可能的一个。（信令过程以双方发送的消息顺序排列）（）

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沟通是否结束的标志就是（）。

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在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？

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