沟通结束以后一定要形成一双方或者多方共同承认的（），才叫做完成了一次沟通。
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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
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（）是一个持续的沟通过程，管理者和员工聚在一起共同理解要完成什么工作，如何完成，工作如何朝期望的结果进行，以及工作最终完成后，是否实现了约定的绩效计划。
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在我们实际工作过程中，不能有效沟通是一个很大的障碍，是造成（）低下的一个非常重要的原因。
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在电话营销的准备工作中，我们要安排好工作环境，为自己带来愉快地心境，从而提高工作效率。下列对工作环境的描述正确的是（）
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我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。
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沟通的六个原则是什么？
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。
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在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。
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