正确答案
要实现有效沟通，必须消除沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下4个方面来努力。
A.提高沟通的心理水平。要克服沟通障碍必须注意以下4个方面的心理因素。
①在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接收，避免信息错传和接收时信息量减少。
②增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，传递信息可靠，接收信息也准确。
③提高思维能力和思维水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。
④培养稳定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
B.正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用辞藻，不要讲空话和套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接收。
C.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下8方面去努力：
①使用目光接触。
②展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
③避免分心的举动或手势。
④要提出意见，以显示自己在认真聆听。
⑤复述，用自己的话重述对方所说的内容。
⑥要有耐心，不要随意插话。
⑦不要妄加批评和争论。
⑧使听者与说者的角色顺利转换。
D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构的重叠，拓宽信息渠道。