单选题
A尊重顾客
B细致周到
C絮絮叨叨
D宽容耐心
正确答案
答案解析
略
相似试题
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
判断题查看答案
客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
判断题查看答案
要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
判断题查看答案
当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时，会感到物有所值；客户的期望得到证实，可能满意或感觉一般，如果没有竞争者，客户可能继续留下，如果出现更强劲的竞争对手，有可能失去客户。
判断题查看答案
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
单选题查看答案
卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。
判断题查看答案
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
判断题查看答案
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
单选题查看答案
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
判断题查看答案