简答题

简述顾客满意包含哪些内容?

正确答案

1、理念满意:企业经营理念带给顾客的满意状态
2、行为满意:企业运行状态带给顾客的满意度
3、视听满意:企业可视性、可听性带给顾客满意状态
4、产品满意:企业产品带给顾客满足状态
5、服务满意:企业服务带给顾客满意状态

答案解析

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