从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()
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从企业未来发展的角度来看,战略表现为一种模式,而从企业过程发展历程的角度来看, 战略组表示为一种计划。
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顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法,从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供()的服务。
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零不合格过程是一种理想的质量保证状态,从统计角度来看,不存在完全绝对的“零不合格过程”,只能通过(),向零不合格过程逼近。
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“生命诚可贵,爱情价更高。若为自由故,二者皆可抛。”从激励理论运用的角度来看,这首诗的作用是教育人们()。
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美迪铁克医疗器械公司主要致力于研发、制造和销售内窥镜器械。但是,近来顾客满意度却一直在下降,新产品推出过程无法满足需求,产能变得越来越紧张,顾客等待时间过长,交付能力的不足在医疗行业是致命的,这些都正危害着美迪铁克的声誉。顾客服务经理发现了这个问题,美迪铁克公司意识到这个问题的严重性,遂进行改革 1、美迪铁克在推出新产品的过程中有什么问题?所有产品的制造过程存在什么问题? 2、从系统和组织角度出发,是什么造成了这些问题? 3、为什么顾客服务经理首先认识到这个重要的问题? 4、如果是你,你将如何解决这个问题?
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建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。
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从管理过程来看,领导工作的作用表现在()。
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从典型的经济组织――企业的角度来看,管理工作的效果体现在能否选定顾客真正需要的产品或服务进行生产以及用()资源耗费进行生产两个方面。
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