简答题

简述下行沟通的优缺点及作用。

正确答案

1、给下属指明工作的目标,明确其责任和权力;2、领导以下属协商解决问题,可以增强下属的归属感;3、可以增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。缺点是由于信息是逐级传递的所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲,从而影响沟通的效果。另外还会形成“权力气氛”和使下级缺乏工作的积极性和创造性。

答案解析

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