简述网上产品服务应当包括的内容。

网上产品服务设计应当包括以下几方面的内容：
提供产品分类信息和技术资料，方便客户获取所需的产品.技术资料；
提供产品相关知识和链接，方便客户深入了解产品.从其他网站获取帮助；提供FAQ，即常见问题解答，帮助客户直接从网上寻找问题的答案；
提供网上虚拟社区（BBS和Chat），提供给客户发表评论和相互交流学习的园地；客户邮件列表，可以让客户自由登记注册，然后定期向客户发布企业最新的信息，加强与客户的联系。

略