单品管理是指企业根据企业自身的营销目标，对所销售的商品进行单品的（）。

物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

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单品管理是指包含特定的自然属性和（）的商品种类。

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物流企业市场营销管理的实质是（）

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企业采购管理的基本目标包括（）

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物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。

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市场营销的物流管理包括两部分，一是企业生产完成前的供应物流和生产物流，二是企业生产完成后将产品推向市场的销售物流。这是狭义上的营销物流。

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企业的竞争战略目标在于使其在产业内部根据自己的意愿来影响（）竞争力。

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企业经营管理的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键是指（）。

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物流企业质量管理方法有多种，戴明环是指（）。

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