打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

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以下属于电话形象要素的有（）。

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在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白

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双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。

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当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

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接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

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接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

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电话通话过程中，以下说法正确的有（）。

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职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。

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