接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白

判断题查看答案

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

单选题查看答案

接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

判断题查看答案

感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳。

单选题查看答案

热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客

判断题查看答案

洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体而言，它又包括以下内容：（）。

多选题查看答案

在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

多选题查看答案

注重谈话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时应具体注意以下问题：（）。

多选题查看答案

在技术上为洽谈进行准备的时候，一般应做好以下（）方面的具体工作。

多选题查看答案