单选题

电话回访中的流程是（）。

A充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通

B充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通

C充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通

D充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
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首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
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电话回访的目的是为了（）。
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常规电话回访一般是在首次回访（）。
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用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
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常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
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客服员在进行电话回访时，应注意（）。
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电话回访分为（）。
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不属于电话回访内容的有（）。
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