用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

单选题查看答案

通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

判断题查看答案

呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

判断题查看答案

燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。

单选题查看答案

燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。

单选题查看答案

话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

单选题查看答案

不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

单选题查看答案

在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。

单选题查看答案

对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。

单选题查看答案