文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。

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对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。

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文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。

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对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。

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文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）

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以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（）

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文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）

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文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

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在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

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