企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）

2001年国家税务总局提出了计统工作建立“四个体系”的要求，即要建立系统完善的计划管理体系、严密有效的重点税源监控管理体系、规范完整的会统核算体系和（）

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所谓市场营销管理，是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与（）之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

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从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）

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客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。

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电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。

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正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。

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在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。

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企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。

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强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）

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