营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。

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营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。

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在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及（）。

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营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

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营业员在熟悉商品性能的前提下，应能向顾客演示所售商品的（）。

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顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。

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顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。

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顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。

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营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

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