A对
B错
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
填空题查看答案
根据法律规定,我国由()对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
单选题查看答案
()是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。
填空题查看答案
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
填空题查看答案
根据法律规定,电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为()
单选题查看答案
根据宁波市行业规定,电信单位要保障网络通信质量,对与群众密切相关的各类紧急特别服务(119、120、110)要做到时时畅通。客服热线(10000、1860、10010、10060、10050)必须提供什么样的服务()
多选题查看答案
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
判断题查看答案
产品和服务的质量是指()
单选题查看答案
效率特征主要是指提供顾客服务时的对象和质量。
判断题查看答案