电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。
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保理制度最人的优点就是（）。
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企业信用销售俗称企业赊销。企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因是（）。
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论述企业制定赊销目标的主要方法，并列出不同方法下信用管理人员需要获取的最关键的信息要点。
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当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（）。
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电话商帐催收应服从哪些原则？
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简述电话催账常用的通话技巧。
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电话催收前的准备工作有（）。
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关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
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