什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？
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什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
修改预订应注意的要点是什么？
受理信函预订应注意的问题有哪些？
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
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什么是确认性预订？确认性预订的方式有哪些？
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
什么是保证类预订，包括哪几种方式？
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