什么是保证性预订？对此类预订应注意的问题是什么？
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什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？
话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
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受理信函预订应注意的问题有哪些？
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
核对预订的目的是什么？应如何具体操作安排？
修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改。
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