A当日
B三天内
C1周内
D2周内
以下情况在客户诉求处理中不允许的是().
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客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。
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下面对一般诉求处理描述错误的是()。
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对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
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()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。
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贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。
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按照《顾客投诉处理规程》,以下不属于紧急情况诉求的是()。
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一般诉求()小时内派单,当日完成。
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夜间值班记录的非紧急诉求,()内完成。
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