A专业型服务
B服务公司
C服务集团
D售后服务
在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的,如服务产品开发人员属于()
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在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的,其中一线的辅助服务人员是指()
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服务企业的行为按照是否与顾客直接接触,分为()与后台活动。
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的()。
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按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()
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售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.
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企业在保证产品与服务质量的情况下,合理安排服务的流程,提高工作效率,是为了减少顾客购买的()
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服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。
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销售人员在产品和服务销售后,不再与顾客接触,这种企业与顾客的关系是()。
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