按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）

按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

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服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。

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根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

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理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。

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根据服务活动的本质可将服务分为（）。

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）

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在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）

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服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。

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广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。

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