提高导游服务质量途径是（）。

提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识

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下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

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旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于（）。

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导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。

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导游工作的性质是（）。

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导游语言的八要素是什么？

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地陪导游员的职责主要是（）。

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导游带团特点是（）。

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全程导游人员的职责是（）。

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