导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。

（）是整个旅游服务过程中的灵魂。

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下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

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提高导游服务质量途径是（）。

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一视同仁，不卑不亢是爱国主义，国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则

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旅游车经过上海虹桥开发区时，导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于（）。

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在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。

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导游服务具有与其它服务不同的特点：（）、（）、和（）。

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导游服务在未来出现的趋势有（）。

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导游服务的原则有哪些？

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