在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是（）

针对客户不同的购买阶段应采取不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的（）。

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在集团客户的不同采购阶段，应采取不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是挖掘客户对于现状的不满。

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人们购买同一产品，但可能出自不同的购买动机，因此，推销员要掌握客户的（）。

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对于客户服务中心而言，要根据（）及（）的不同，制定不同的绩效目标和阶段目标。

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电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）

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景描述：电话营销人员小张正在做上网笔记本电脑的营销，以下是整个营销过程：（） 小张：“先生，您好，这里是××公司个人终端中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？” 客户：“你讲。” 小张：“您经常使用电脑吗？” 客户：“是的，工作无法离开电脑。” 小张：“您用的是台式机还是笔记本电脑。” 客户：“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。” 小张：“您是否经常出差？” 客户：“没错” 小张：“我们最近的上网笔记本有一个特别优惠的营销阶段，您是否有兴趣？” 客户：“你就是在营销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？” 小张：“其实，也是，但是……” 客户：“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。” 小张：“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我………” 客户：“我现在很忙，这件事以后再说吧” 小张：“好的，打搅您了，再见！” 问题：请指出小张在此次电话营销过程中的不当与失误之处。

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在决定购买阶段，客户往往会表现出一定的犹豫，这是出于对购买结果（）的考虑。

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客户在（）阶段的评价将直接影响到客户下一次购买的选择和决策。

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客户营销部日常客户再购买计划实施的监控、评价。

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