对所购票卡票款不足的乘客，车站应提供（）服务。（考点范围：客运服务流程）

车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。

单选题查看答案

车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）

单选题查看答案

车站应满足预测客流的需求，应保证乘降安全、疏导迅速、布置紧凑、便于管理，并应具有良好的（）等设施，为乘客提供安全的候车、乘车环境。

单选题查看答案

轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）

判断题查看答案

车站广播应（），（），（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则

多选题查看答案

车站要按规定执行票款的封包交接制度。（考点范围：票务处理）

判断题查看答案

站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

单选题查看答案

行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）

单选题查看答案

站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）

单选题查看答案