A遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口。提高服务效率,满足客户需求。
B大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类,做好咨询解释工作。
C对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理,避免柜台客户积压。
D采取多种方式缓解客户焦躁情绪。
E拨打110报警电话,请求公安部门协助。
关于示威围攻网点应急预案内容,表述正确的是()。
多选题查看答案
遇客流激增情况,营业网点负责人应()。
关于抢劫应急预案的表述,正确的是()。
关于火灾应急预案的表述,正确的是()。
关于酗酒闹事应急预案,表述正确的是()。
关于业务系统故障应急预案,表述正确的是()。
遇客流激增情况.营业网点负责人应及时调整营业柜台,(),提高服务效率,满足客户需求。
单选题查看答案
网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。()
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网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确()
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