分公司受理一个FTTHITV业务，受理流程需要经过的系统有（）

分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。

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钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。

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某普通客户新装ADSL工单于5月17日9：00受理，用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12：00，社区经理应按（）时间上门为用户安装。

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2013年市公司针对以下哪些业务开展了“2装1修”工作？（）

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用户机顶盒出现硬件故障，分公司需要为其更换一个新机顶盒，更换机顶盒开机前需要进行（）操作

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安装一个FTTH语音业务，其终端应该到SS、OLT和ITMS平台注册，下列终端注册顺序对的是（）。

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OSI参考模型中，（）将比特流组合成字节并将字节组合成帧，使用MAC地址，并提供错误检测。

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若主变过流保护中的复合电压闭锁回路采用各侧并联的接线方式，当一侧PT停运时，应退出该侧（）压板。

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FTTH业务中ITMS平台目前能下发的业务有（）

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