单选题

聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。

A帮助服务对象做出合适的决定

B关注服务对象决定中蕴涵的社会因素

C运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪

D营造和谐的氛围

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、()、向服务对象解释或澄清一些情况。

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  • 下面()不是聚集框架的步骤内容。

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