A对
B错
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,不要插话也不要急于纠正顾客的观点,应从中鉴别、捕捉关键词句,以便了解并掌握顾客的真正意图。
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“诚实守信,团结协作”要求遗体接运工在与同事合作完成任务的时候要注重(),共同为客户提供优质服务。
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遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时,除了自身熟知服务特色、保持自信心以外,更要吸引顾客的(),激发顾客的购买欲望和行为。
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遗体接运工在接触遗体时不应()。
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遗体交接时要填写遗体接运登记册,不需要记录()。
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遗体接运工在接运遗体后,除了洗手外,还必须对手部进行()。
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()工具是遗体接运工在接运遗体时使用率最高的操作装备。
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遗体接运工在服务于人时,表情神态不能()。
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遗体交接时要填写遗体接运登记册,记录好遗体编号、姓名、性别、交接时间、遗体状况等。
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