正确答案
饭店有宴会、舞会、文娱演出及大型会议等大规模活动时，一般由礼宾部安排人员承担客人衣物寄存服务。
（1）礼宾部接到提供衣物寄存服务的通知后，应提前将存衣处（衣帽间）内的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足。
（2）客人存衣物时，服务人员要主动向客人说明贵重物品、现金、重要文件等谢绝寄存。
（3）将存衣牌取下交给客人，并提醒客人妥善保管。然后将衣物上架按顺序放好。但应注意将出席活动的领导人的衣物挂在显眼、易取的地方，以方便取拿。
（4）客人凭存衣牌取衣物时，首先核准号码，然后将衣物交给客人，并请客人当面确认衣物是否完好无缺。
（5）应小心看管衣物，闲杂及无关人员不得进入存衣间。