发现有人低压触电应如何解救？
简答题查看答案
发现有人高压触电应如何解救？
简答题查看答案
有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？
简答题查看答案
论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能
简答题查看答案
对火灾事故应做到“三不放过”，即（）。
多选题查看答案
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
多选题查看答案
在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源
判断题查看答案
座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
多选题查看答案
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
多选题查看答案
