多选题

座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

A自我介绍然后再确认对方身份

B确认对方身份再自我介绍

C确认对方现在是否方便接听电话

D通话结束先于对方挂断电话

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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