当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

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（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

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当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。

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（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。

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当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已进入（）。

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客户对某一企业产生了偏好情绪甚至是依赖情绪，这属于客户对企业（）。

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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

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当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户进入（）。

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企业对在国外特定地区或市场上销售或转售其某种产品的客户授予独家经营权或优先权，让其负责该地区或市场的销售业务，这种客户被称为（）。

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