发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过（）或转换投资产品获得盈利。

客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系。

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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作为职业人，要研究客户的需求，但是没有必要超越客户的期待。

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经营外汇业务的金融机构发现客户有外汇违法行为的，应当及时向外汇管理机关报告。

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旅游工作者的眼睛不要总盯着客户的口袋，而要研究客户的思想及行为。

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对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）

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客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

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客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。

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