如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。

因时值旅游旺季，一个旅游团在旅行途中遇到了交通、住宿等诸多问题，一路上很不顺利，客人把这一切都归咎于全陪，这种情况下全陪应怎样处理此事？

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导游小唐接待一来自北京自带车旅游团，最后一天的行程是这样安排的：上午游览北戴河碧螺塔公园和石塘路购物，午餐后返京。客人到秦皇岛后提出要再增加一个景点山海关老龙头。北戴河距山海关50多公里。小唐告诉客人可以去老龙头，但返回北京的时间可能就要后延。客人考虑到安全，坚持最晚下午2：00必须返京。如果你是小唐，你会怎么处理这个问题？

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餐间，地陪可请全陪或领队宣布当日或次日的活动安排和叫早时间

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某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？

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酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客，外出时请带上房卡，返回时可将房卡交出租车司机查看或拨打房卡上酒店的联系电话，便于在语言不通、路线不熟时及时返回

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叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事

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在各种的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，均要注意主次尊卑的礼节。如果安排、引导外国客人乘坐专车，中方主人陪同，符合礼节的做法（）

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导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。

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地陪应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，购物必须遵循客人自愿的原则；原则上每次购物时间不超过40分钟

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