无论在售前、售中还是售后，都需要一切以提高客户满意度为根本出发点并很好地持续下去。

（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

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无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。

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无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的硬件设施和人员能力都是没什么要求的。

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不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。

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无论是接受培训的卷烟零售客户，还是负责培训的人员，都要清楚为什么要接受培训，从中能获得什么收益，也就是培训要遵循（）原则。

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尖刀型产品无论从（）都明显优于或差异化竞争对手。

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在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都（），并获得高投资回报。

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单一品牌架构中，不是所有的产品都需要采用企业品牌。

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追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。

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