在工作中要（）、（）、（），做到周密策划、主动服务。

在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。

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大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。

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大客户经理开展服务工作，要保持仪容端正大方，注重修饰，应遵循以下规范：（）洁净、卫生，大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕，给大客户留下良好印象。

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客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）

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在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。

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在电子邮件的具体写作中，必须做到（）完整、（）完整、（）完整。

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销售中要了解所推介产品的（）和（）、（）和（）。

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没有任何事物可以取代客户经理对实现目标的诚挚态度，客户经理应将对目标的（）表现在言行之中，做到（）。

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接待大客户时，应做到（）、（）、（）、（）

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