A交互线
B不可视线
C可视线
D内部互动线
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
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层次分析法中,将问题中所包含的因素划分为不同层次,()表示解决问题的目的,称为目标层。
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按照()的原则将货币划分为不同的层次,不同层次的货币对宏观经济的影响是不同的。
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对不同形式的货币划分层次的依据是()。
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会计软件服务层次和提供的信息深度可划分为()
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在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的,如服务产品开发人员属于()
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在服务业中,不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的,其中一线的辅助服务人员是指()
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服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用()
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按照标准化层级标准的作用和有效范围,可以将标准划分为哪些不同层次和级别()
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