凡发生一般及以上服务质量问题，属于（）问题。

凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

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发生服务质量不良反映问题，属于（）问题。

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账款不符发生少缴，票、运价计算错误发生多、少收款10元及以上不足30元，属于（）问题。

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帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元，属于（）问题。

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发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值在200元及以上不足5000元的，属于（）问题。

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发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值在5000元及以上不足三万元的，属于（）问题。

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发生突发事件或严重服务质量问题，相关科室调阅影像资料，内存卡影像资料丢失或出现内存卡格式化痕迹（考核责任列车长）；给予责任人（）以上处理。

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根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）。

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根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）。

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