个性化服务包括（）

网络环境下图书馆的个性化信息服务模式大体有？

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个性化定制服务，是按用户要求制定用户界面的技术，是为用户个人搜集和（）提供的一种工具。

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产品/服务的五个性能维度（）、可靠性、（）、定制性和价格。

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信息环境下图书馆服务的拓展：馆外主动服务、（）、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、（）、新型网络信息服务、个性化定制服务。

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读者需求体现出的个性化的广泛性特征，反映在他们对图书的（）上。

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利用现代信息技术，改变传统的网络信息搜索模式，通过人找人、人问人、人碰人等方式实现搜索的虚拟与现实的对接，揭露事情真相，变枯燥乏味的查询过程为“一人提问、八方回应”的人性化搜索体验，这种前卫的搜索模式被称为（）.

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图书馆的常见服务包括哪些？

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知识服务包括哪些内容？

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虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

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