铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。

铁路客运站按建筑规模可分为（）、（）、（）和（）。

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铁路城际客运“公交化”的运输组织模式的基本特点是什么？

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客运服务部门推行标准化活动的总称是（）。

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客运站按基本用途划分，可分为（）、（）和（）、（）四种。

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按基本用途分，客运站可以分为（）、短途旅客车站、（）、（）。

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铁路客运站工作组织的内容？

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铁路营销决策系统以铁路（）为基础，以客运（）为依据，形成客运市场（）、（）、（）三个部分。

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铁路客运车辆是指直接（）的车辆和（）的车辆。

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我国铁路客运采用（）。

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